Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026  ·  Versione 1.3  ·  privacy@synqo-one.com

1. Titolare del trattamento

3.0 SRL ("noi", "il Titolare"), proprietaria della piattaforma Synqo One, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Synqo One e il sito web synqo-one.com ("Servizio").

2. Dati raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• Richiesta di accesso: nome e cognome, nome dell'azienda, indirizzo email, telefono (facoltativo) e cosa vendi.
• Dati di registrazione: nome dell'azienda, indirizzo email e nome utente.
• Credenziali di accesso: nome utente e password (conservata in forma cifrata, mai in chiaro).
• Dati di fatturazione: ragione sociale, indirizzo, partita IVA, codice SDI, email e responsabile dell'amministrazione.
• Dati di pagamento: gestiti da PayPal, certificato PCI-DSS, oppure da Shopify per chi si abbona tramite l'app Synqo One per Shopify. Synqo One non accede né conserva i dati della carta o del conto di pagamento.
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati al supporto o tramite email.

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici di accesso: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora dell'accesso, durata della sessione.
• Cookie: un solo cookie tecnico, che ricorda l'aspetto del menu; nessun cookie analitico o di profilazione. Vedi la Cookie Policy per i dettagli.
• Dati di utilizzo: azioni eseguite nella piattaforma (cataloghi caricati, regole configurate, prodotti pubblicati) per l'erogazione e il miglioramento del Servizio.

2.3 Dati di terze parti (catalogo)

L'utente può caricare nella piattaforma dati di catalogo prodotti (titoli, EAN, prezzi, immagini) provenienti dai propri fornitori. Tali dati sono trattati esclusivamente per la fornitura del Servizio e sotto la responsabilità dell'utente stesso, che agisce come titolare autonomo del trattamento nei confronti dei propri fornitori.

2.4 Dati degli ordini dei tuoi canali di vendita

Quando colleghi a Synqo One un marketplace o un negozio online (per esempio Temu, Amazon, Discogs, WooCommerce o Shopify), Synqo One legge gli ordini che ricevi su quel canale. Di ogni ordine conserva solo:

• numero o identificativo dell'ordine, data, stato (in lavorazione, spedito, annullato…);
• prodotti venduti (codice, titolo, quantità) e importi (prezzo pagato, imposte, spese di spedizione e commissioni del canale, quando il canale le fornisce).

Synqo One non salva nome, indirizzo, email, telefono o altri dati di contatto degli acquirenti: i dati ricevuti dal canale passano da un elenco chiuso dei campi ammessi, e ogni altro campo viene scartato prima del salvataggio. I messaggi degli ordini Discogs sono letti e inviati sul momento e non vengono salvati.

Dati per la spedizione. Per spedire un ordine puoi aprire in Synqo One nome, indirizzo di consegna e numero di telefono dell'acquirente. Funziona così:

• i dati vengono chiesti al canale (per esempio Amazon, Shopify, WooCommerce o Discogs) nel momento in cui premi «Mostra dati per la spedizione», ti vengono mostrati e non vengono salvati: non entrano nel database, nei backup, nei log né nella memoria del browser, e spariscono dalla pagina quando chiudi l'ordine;
• passano solo nome, azienda, indirizzo, CAP, città, provincia, paese e telefono; email, partita IVA e note non vengono letti;
• possono aprirli solo gli amministratori del tuo account che hanno attivato la verifica in due passaggi, e solo per ordini non annullati, fino a 30 giorni dopo la consegna (e comunque non oltre 90 giorni dall'ordine);
• ogni apertura viene registrata (chi, quale ordine, quando — mai il contenuto) nel registro di sicurezza, ed è previsto un numero massimo di aperture al giorno per utente;
• il trasferimento avviene solo su connessioni cifrate (HTTPS/TLS 1.2 o superiore).

Per Temu i dati di spedizione non sono disponibili in Synqo One.

A cosa servono: solo all'erogazione del Servizio che hai richiesto — togliere dagli altri canali i pezzi venduti, aggiornare il magazzino, calcolare costo e margine delle vendite, mostrarti le pagine Ordini e Statistiche e, per i dati di spedizione, consentirti di spedire l'ordine. Non vengono usati per pubblicità, profilazione o decisioni automatizzate sulle persone, e non vengono ceduti a terzi. Usali anche tu solo per spedire l'ordine a cui si riferiscono.

Ruolo: per questi dati il titolare del trattamento sei tu, in quanto venditore; 3.0 SRL li tratta per tuo conto come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), solo per le finalità sopra indicate, secondo l'Accordo sul trattamento dei dati.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Erogazione del Servizio (base: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR) — gestione dell'account, elaborazione dei cataloghi, pubblicazione sui canali di vendita, supporto tecnico.
• Sicurezza e prevenzione frodi (base: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR) — monitoraggio degli accessi, rilevamento di attività anomale, protezione dell'infrastruttura.
• Obblighi legali e fiscali (base: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR) — conservazione di fatture, registri contabili e altri documenti obbligatori per legge.
• Comunicazioni di servizio (base: esecuzione contrattuale) — notifiche su aggiornamenti critici, scadenze, interruzioni del servizio.
• Marketing e newsletter (base: consenso, art. 6.1.a GDPR) — invio di aggiornamenti sulle novità di Synqo One, solo previo consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.

4. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: conservati per tutta la durata del contratto e cancellati entro 30 giorni dalla chiusura dell'account (le copie nei backup scadono entro i 30 giorni successivi), salvo obblighi di legge.
• Registro di sicurezza (accessi, modifiche agli account, aperture dei dati per la spedizione): 90 giorni. Log del server web: 14 giorni.
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale italiano).
• Comunicazioni con il supporto: 36 mesi, e comunque cancellate con l'account.
• Dati per la spedizione (sezione 2.4): non conservati — vengono mostrati e dimenticati.
• Dati degli ordini dei canali di vendita (sezione 2.4): per la durata del contratto; cancellati entro 30 giorni dalla chiusura dell'account (le copie nei backup scadono entro i 30 giorni successivi). Puoi chiederne la cancellazione anticipata a privacy@synqo-one.com. Per i negozi Shopify, gli ordini di un negozio vengono cancellati automaticamente quando Shopify lo richiede, 48 ore dopo la disinstallazione dell'app.

Trascorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi definitivamente anonimi.

5. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Provider di infrastruttura: Hetzner Online GmbH (server in Finlandia, UE) — con garanzie GDPR adeguate; i dischi del server sono cifrati.
• Backup: Backblaze (archivio nell'UE, Paesi Bassi) — riceve solo copie cifrate prima dell'invio, che non può leggere.
• Assistente nella piattaforma: Anthropic (Stati Uniti, con Clausole Contrattuali Standard) — riceve solo le domande che scrivi all'assistente; non riceve i dati dei tuoi ordini né dei tuoi acquirenti.
• Provider di pagamento: PayPal (gestione pagamenti e abbonamento) — certificato PCI-DSS; Shopify, per chi si abbona tramite l'app Synqo One per Shopify (l'abbonamento è addebitato nella fattura del negozio).
• Provider email transazionale: per l'invio di email di sistema e notifiche.
• Autorità pubbliche: su richiesta legalmente obbligatoria.

Nessun dato viene venduto o ceduto a terzi per finalità di marketing.

6. Trasferimento internazionale dei dati

I dati sono trattati prevalentemente nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo in presenza di adeguate garanzie (decisione di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi previsti dal GDPR).

7. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR (artt. 15–22):

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@synqo-one.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Utilizziamo un solo cookie tecnico, necessario a ricordare l'aspetto del menu, e nessun cookie analytics o di profilazione. Per l'elenco completo, le finalità e le istruzioni per la gestione, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione: cifratura TLS/HTTPS, password cifrate con algoritmi robusti, accesso limitato ai dati tramite controllo dei ruoli, backup crittografati, monitoraggio continuo. Per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla Sicurezza.

10. Minori

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni e ad aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore, contattaci a privacy@synqo-one.com.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà informato tramite email o notifica in-app con almeno 30 giorni di preavviso. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica sempre la versione più recente.

12. Contatti