Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026  ·  Versione 1.0  ·  privacy@synqo-one.com

1. Titolare del trattamento

3.0 SRL ("noi", "il Titolare"), proprietaria della piattaforma Synqo One, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Synqo One e il sito web synqo-one.com ("Servizio").

2. Dati raccolti

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, nome dell'azienda, ruolo professionale.
• Credenziali di accesso: indirizzo email e password (conservata in forma cifrata, mai in chiaro).
• Dati di pagamento: gestiti tramite provider terzi certificati PCI-DSS (Stripe). Synqo One non accede né conserva i dati della carta di pagamento.
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati al supporto o tramite email.

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici di accesso: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora dell'accesso, durata della sessione.
• Cookie: tecnici (necessari al funzionamento) e analitici (opzionali, per migliorare il Servizio). Vedi la Cookie Policy per i dettagli.
• Dati di utilizzo: azioni eseguite nella piattaforma (cataloghi caricati, regole configurate, feed generati) per l'erogazione e il miglioramento del Servizio.

2.3 Dati di terze parti (catalogo)

L'utente può caricare nella piattaforma dati di catalogo prodotti (titoli, EAN, prezzi, immagini) provenienti dai propri fornitori. Tali dati sono trattati esclusivamente per la fornitura del Servizio e sotto la responsabilità dell'utente stesso, che agisce come titolare autonomo del trattamento nei confronti dei propri fornitori.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Erogazione del Servizio (base: esecuzione contrattuale, art. 6.1.b GDPR) — gestione dell'account, elaborazione dei cataloghi, generazione dei feed, supporto tecnico.
• Sicurezza e prevenzione frodi (base: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR) — monitoraggio degli accessi, rilevamento di attività anomale, protezione dell'infrastruttura.
• Obblighi legali e fiscali (base: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR) — conservazione di fatture, registri contabili e altri documenti obbligatori per legge.
• Comunicazioni di servizio (base: esecuzione contrattuale) — notifiche su aggiornamenti critici, scadenze, interruzioni del servizio.
• Marketing e newsletter (base: consenso, art. 6.1.a GDPR) — invio di aggiornamenti sulle novità di Synqo One, solo previo consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.
• Miglioramento del Servizio tramite analytics (base: legittimo interesse) — analisi aggregata e anonimizzata dei pattern di utilizzo per migliorare l'esperienza d'uso.

4. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: conservati per tutta la durata del contratto + 24 mesi dalla cancellazione, salvo obblighi di legge.
• Log di accesso e sicurezza: 12 mesi.
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo fiscale italiano).
• Cookie analytics: fino a 13 mesi dalla raccolta (vedi Cookie Policy).
• Comunicazioni con il supporto: 36 mesi.

Trascorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o resi definitivamente anonimi.

5. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Provider di infrastruttura: Hetzner Online GmbH (hosting server, Germania/UE) — con garanzie GDPR adeguate.
• Provider di pagamento: Stripe (gestione pagamenti) — certificato PCI-DSS, con accordo DPA.
• Provider email transazionale: per l'invio di email di sistema e notifiche.
• Autorità pubbliche: su richiesta legalmente obbligatoria.

Nessun dato viene venduto o ceduto a terzi per finalità di marketing.

6. Trasferimento internazionale dei dati

I dati sono trattati prevalentemente nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo in presenza di adeguate garanzie (decisione di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi previsti dal GDPR).

7. I tuoi diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR (artt. 15–22):

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a privacy@synqo-one.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it).

8. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici (necessari al funzionamento del Servizio) e, previo consenso, cookie analytics. Per l'elenco completo, le finalità e le istruzioni per la gestione, consulta la nostra Cookie Policy.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione: cifratura TLS/HTTPS, password cifrate con algoritmi robusti, accesso limitato ai dati tramite controllo dei ruoli, backup crittografati, monitoraggio continuo. Per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla Sicurezza.

10. Minori

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni e ad aziende. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore, contattaci a privacy@synqo-one.com.

11. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, l'utente sarà informato tramite email o notifica in-app con almeno 30 giorni di preavviso. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica sempre la versione più recente.

12. Contatti